Klantenservice & FAQ

Nu komt er een lang verhaal, maar wel fijn om even op te kunnen zoeken wat u bij ons kunt verwachten van een tweedehands boek.

Wij verkopen drie categorieën boeken: Als Nieuw, Goed en Redelijk. Binnen de categorieën Als nieuw, Goed en Redelijk, geven we van elk boek een preciezere omschrijving van de conditie.

Als nieuw kan de volgende omschrijvingen krijgen:

• Nieuw: Boekhandelfris. Vaak is zo’n boek nog in seal.
• In nieuwstaat of mooi als nieuw: Misschien een paar keer ingekeken maar totaal niet gebruikt, het ziet eruit alsof het nog nooit is opengeslagen.
• Als nieuw: Het boek is mooi, netjes en als nieuw, gebruikerssporen zijn er niet. Als nieuw kan als er nauwelijks iets te zien is, een eigenlijk te verwaarlozen en daarom ook niet goed te omschrijven gebruikersspoortje, dan vermelden dit zo, met deze aanduiding.

Goed kan de volgende omschrijvingen krijgen:

• Oogt als nieuw, met..: Het is eigenlijk een Als nieuw of Nieuw boek met één enkel gebruiksspoortje, zoals een naampje voorin of één pagina met een ezelsoortje.
• Conditie Goed, in mooie en nette staat, met geen… of Conditie Goed, in mooie en nette staat, met wat heel lichte..: Het boek zou door kunnen gaan voor een Als nieuw boek, toch heeft het heel kleine sporen van gebruik, zo klein dat je ze niet kunt benoemen, een miniem deukje of krasje. Dat zijn dus de ‘als nieuw’ boeken die nét doorschuiven naar conditie ‘goed’ zonder precies te kunnen beschrijven wat eraan mankeert.
• In mooie, nette staat: Een mooi en net boek, maar met wat lichte sporen van gebruik. Deze worden hierna benoemd. We vermelden welke sporen van gebruik u kunt verwachten zoals bijvoorbeeld:
  • een ezelsoortje;
  • naam voorin;
  • kleine beschadiging aan kaft;
  • verkleuringen van pagina’s of kaft;
  • enkele pagina’s met aantekeningen.

Geen vage omschrijving met meerdere opties waarvan je niet weet welke voor dit boek van toepassing zijn. Maar gewoon precies wat ons is opgevallen bij dit specifieke boek.

• In goede nette staat: Het boek is netjes, maar het is duidelijk tweedehands. Het heeft lichte sporen van gebruik die hierna benoemd worden.
• Een boek met conditie Redelijk: Hier hebben we er niet veel van. We verkopen zulke boeken alleen als het zeldzame boeken betreft waar ondanks de conditie toch veel vraag naar is. Wat kan er dan met zo’n boek aan de hand zijn? Bijvoorbeeld een stevige verkleuring, of meer dan 15% aantekeningen. Ook boeken met een enkele kleine vlek noemen wij Redelijk. Wat precies, dat staat vermeld bij het betreffende boek.

Bij ons vindt u geen categorie Matig. Wij verkopen namelijk liever geen boeken met grote beschadigingen, (kook)vlekken, erge waterschade, veel foxing (roeststipjes) of missende pagina’s. Ook verkopen we geen oude bibliotheekboeken, erg vergeelde boeken of proefexemplaren.

Ja, in de regel staat dat er altijd bij.

Boeken met onderstrepingen of markeringen verkopen we alleen als het niet meer dan ongeveer 15% van het boek betreft, zodat je nog kunt spreken van ‘enkele onderstrepingen’.

Als nieuwe boeken met een handtekening en/of niet persoonlijke opdracht van auteur krijgen de conditie Als nieuw, maar boeken met persoonlijke opdracht van de auteur krijgen de conditie Goed. Deze zijn volgens ons niet meer als nieuw en dus niet geschikt als cadeau.

Als nieuwe boeken met een naam van vorige eigenaar voorin krijgen ook automatisch de conditie Goed in plaats van Als nieuw om dezelfde reden.

Ja, in de regel staat dat er altijd bij.

Boeken met onderstrepingen of markeringen verkopen we alleen als het niet meer dan ongeveer 15% van het boek betreft, zodat je nog kunt spreken van ‘enkele onderstrepingen’.

Als nieuwe boeken met een handtekening en/of niet persoonlijke opdracht van auteur krijgen de conditie Als nieuw, maar boeken met persoonlijke opdracht van de auteur krijgen de conditie Goed. Deze zijn volgens ons niet meer als nieuw en dus niet geschikt als cadeau.

Als nieuwe boeken met een naam van vorige eigenaar voorin krijgen ook automatisch de conditie Goed in plaats van Als nieuw om dezelfde reden.

Alle boeken met omschrijving ‘als nieuw’, ‘in nieuwstaat’, ‘mooi als nieuw’ of ‘nieuw’, zouden we zelf cadeau doen.

De twijfelgevalletjes zijn boeken met de omschrijving: ‘als nieuw, kan enkele heel’ en boeken met conditie Goed.  Zij kunnen eventueel cadeauwaardig zijn. Deze zijn allemaal ook heel netjes. Maar als er vermeld staat dat het boek een ezelsoortje of een naampje voorin etc. heeft zouden wij deze zelf overslaan.
We verpakken de boeken trouwens altijd in cadeaupapier, dat is misschien ook fijn te weten.

Voordat een boek bij u op de deurmat valt, is er al heel wat werk aan voorafgegaan.

Elk boek wordt schoongemaakt en daarna knappen we het boek, mits mogelijk, netjes op, zodat het boek in de beste tweedehands conditie komt.
Daarna controleren we de boeken zorgvuldig en bepalen we de conditie.

Wij kijken de boeken meerdere keren na. Een keer bij de inkoop en het schoonmaken, en nog eens heel nauwkeurig bij het bepalen van de conditie. Dan krijgen alle boeken nog een laatste check door een ander persoon, die er met een frisse blik er naar kijkt, tijdens het invoeren en online zetten.