Verzenden & Retourneren

Levertijd
Wij gaan zo snel mogelijk aan de slag zodra de bestelling binnenkomt.
Bestellingen die op werkdagen voor 15.30 uur zijn gedaan, (soms nog wel iets later dan dit, namelijk als de vrachtwagen van PostNL alles wat later komt ophalen) zullen we in de regel dezelfde dag posten.
Bestellingen die laat in de middag op vrijdag zijn gedaan verschuiven naar maandag, omdat we niet in het weekend verzenden.

In de meeste gevallen heeft u de bestelling de volgende dag in huis.
De Post zegt zelf er over het algemeen in Nederland 1 á 2 werkdagen over te doen om de bestelling te bezorgen. Dus soms is het niet morgen maar overmorgen in huis.
Naar België is dat 1 tot 3 werkdagen.
We sturen ook altijd een Track & Trace link, dan kunt u het pakket gewoon volgen.
Heel soms houdt PostNL zich niet aan de afspraak en is de bestelling vertraagd, ook dat kunt u zien in de Track & Trace. Mocht dit belachelijk lang duren, neem dan contact met ons op.

Verzendkosten
De vermelde prijzen in de webshop zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten bedragen:

€ 3,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 5,95 voor bestellingen die een pakket zijn of voor meerdere artikelen in een bestelling
€ 8,50 voor bestellingen naar België
€ 8,50 voor bestellingen naar Duitsland

Maar!
Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen boven de 25 euro.
Gratis verzending naar België bij bestellingen boven de 30 euro.

Bedenktijd en retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of door een andere reden waarom u de bestelling toch niet wilt behouden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Bij ons kunt u gratis retourneren.  Verpak het artikel in eenzelfde stevige verpakking als waar het bij u is aangekomen. Liever niet in vloeipapier, dichtgetapte plastic zak (grote kans op beschadiging) of veel grotere doos dan het artikel zelf zodat het boek alle kanten opschudt tijdens het vervoer. Onze verpakking, ander karton of desnoods meerdere pagina’s van een krant dichtgeplakt met tape zijn we het meest blij mee als retourverpakking. U kunt de gratis verzendzegel voor de adressering en porto gebruiken. Die sturen wij u toe.

Na het goede artikel in goede staat te hebben ontvangen storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de reeds betaalde porto binnen 14 dagen terug naar u terug.

Mocht u onverhoopt een verkeerd artikel terugsturen, dan zullen we contact met u opnemen voor een gepaste oplossing in deze.
Is bij gesealde mediadragers de seal verbroken, is het bestelde artikel in een andere, overduidelijke slechtere staat teruggekomen dan opgestuurd, of mist het eventuele toebehoren, zullen we contact met u opnemen om een eventuele waardevermindering of weigering van de retour te bespreken.

Wilt u retourneren? Mail ons dan met uw verzoek op moos@boekhandelmoos.nl en wij zetten de retournering in werking.

In het héél kort
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de boekhandel Moos geretourneerd worden.

Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via moos@boekhandelmoos.nl. U ontvangt dan een gratis retourzegel. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht u liever een formulier in willen vullen om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dan vind u die hier.